Консультирование контролируемых лиц и их представителей осуществляется:
1) по телефону - в часы работы Минтранса
РД;
2) посредством видео-конференц-связи - при
наличии технической возможности в дни, часы, определенные начальником
Управления. Время осуществления консультирования анонсируется на официальном сайте
Минтранса РД не позднее чем за 5 рабочих дней до дня проведения
консультирования посредством видео-конференц-связи;
3) на личном приеме - согласно графику
личного приема граждан в соответствии со статьей 13
Федерального закона от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения
обращений граждан Российской Федерации" (далее - Федеральный закон N
59-ФЗ);
4) в ходе проведения профилактических
визитов, контрольных (надзорных) мероприятий - при взаимодействии должностных
лиц с контролируемыми лицами и их представителями;
5) посредством размещения на официальном
сайте Минтранса РД в сети "Интернет" письменного разъяснения по
однотипным обращениям контролируемых лиц и их представителей, подписанного
начальником Управления, в случае поступления 5 и более однотипных обращений
контролируемых лиц и их представителей.
Консультирование контролируемых лиц и их
представителей осуществляется по следующим вопросам, связанным с организацией и
осуществлением регионального государственного контроля (надзора):
порядок организации и проведения
контрольных (надзорных) мероприятий;
гарантии и защита прав контролируемых лиц;
эффективные средства и методы соблюдения
обязательных требований в области технического состояния и эксплуатации
аттракционов;
исполнение решений Минтранса РД.
Должностным лицом, осуществляющим устное
консультирование, принимаются все необходимые меры для оперативной дачи полного
ответа на поставленные вопросы, в том числе с привлечением других должностных
лиц, в компетенцию которых входит решение поставленных вопросов.
В случае если для подготовки ответа
требуется продолжительное время, должностное лицо, осуществляющее устное
консультирование, вправе предложить заявителю обратиться за необходимой
информацией в письменном виде, либо назначить другое удобное для заявителя
время, либо сообщить заявителю телефонный номер, по которому он может получить
необходимую информацию.
При ответе на телефонные звонки должностные
лица, осуществляющие консультирование, должны назвать свои фамилию, имя, отчество,
занимаемую должность и наименование структурного подразделения Минтранса РД.
По итогам консультирования информация в
письменной форме контролируемым лицам и их представителям не представляется, за
исключением случаев направления контролируемым лицом соответствующего обращения
в письменной форме или в форме электронного документа. Информация в письменной
форме по итогам консультирования направляется контролируемым лицам и их
представителям способом, позволяющим подтвердить факт и дату направления информации,
в порядке и сроки, установленные Федеральным законом
N 59-ФЗ.
В ходе консультирования не может
предоставляться информация, содержащая оценку конкретного контрольного
(надзорного) мероприятия, решений и (или) действий должностных лиц, иных
участников контрольного (надзорного) мероприятия.
Информация, ставшая известной должностному
лицу в ходе консультирования, не может использоваться в целях оценки
контролируемого лица по вопросам соблюдения обязательных требований.